गुरुवार की सुबह भारतीय रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCTC) की वेबसाइट और मोबाइल ऐप मेंटेनेंस एक्टिविटी के कारण अस्थायी रूप से बंद हो गई थी। इस समस्या के कारण यूजर्स को कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।
सोशल मीडिया पर शिकायतों की बाढ़
कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर IRCTC की वेबसाइट और ऐप की बंद होने की शिकायत की। यूजर्स का कहना था कि वे न तो टिकट बुक कर पा रहे थे और न ही वेबसाइट या ऐप को एक्सेस कर पा रहे थे। अचानक आए इस आउटेज से यात्रियों को भारी परेशानी हुई।
IRCTC ने दी समस्या पर सफाई
IRCTC ने इस समस्या पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि यह वेबसाइट मेंटेनेंस एक्टिविटी के चलते अस्थायी रूप से बंद की गई थी। कंपनी ने यूजर्स को सलाह दी कि वे कुछ समय बाद दोबारा प्रयास करें। इसके अलावा, IRCTC ने यात्रियों को अन्य विकल्प भी सुझाए।
टिकट रद्द करने के लिए सुझाए गए विकल्प
अगर किसी यात्री को टिकट रद्द करनी थी, तो IRCTC ने कस्टमर केयर से संपर्क करने का सुझाव दिया। यात्री कस्टमर केयर नंबर (14646, 08044647999, 08035734999) पर कॉल करके अपनी टिकट रद्द करवा सकते थे। साथ ही, ईमेल (etickets@irctc.co.in) के माध्यम से भी टिकट रद्द करने की सुविधा दी गई थी।
दिसंबर में दूसरी बार हुई समस्या
यह पहली बार नहीं था जब IRCTC की वेबसाइट और ऐप ठप हुई थी। दिसंबर के महीने में यह दूसरी बार था जब मेंटेनेंस के कारण यह समस्या आई। इससे पहले भी यूजर्स को ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ा था।
IRCTC के जरिए मिलने वाली सेवाएं
IRCTC का उपयोग यात्री मुख्य रूप से टिकट बुकिंग और स्टेटस चेक करने के लिए करते हैं। इसके अलावा, यह प्लेटफॉर्म यात्रियों को ट्रेन से संबंधित अन्य सुविधाएं भी प्रदान करता है। IRCTC ने आश्वासन दिया कि वेबसाइट की मेंटेनेंस पूरी होने के बाद सेवाएं सामान्य हो जाएंगी।
समस्या का समाधान कैसे करें?
यदि भविष्य में भी ऐसी कोई समस्या आती है, तो यूजर्स कस्टमर केयर पर संपर्क करके मदद प्राप्त कर सकते हैं। टिकट रद्द करने, स्टेटस चेक करने, या किसी अन्य जानकारी के लिए ये कस्टमर सपोर्ट विकल्प उपयोगी हो सकते हैं।
इस घटना ने IRCTC के प्लेटफॉर्म की निर्भरता और इसकी तकनीकी समस्याओं के प्रति यात्रियों की चिंता को उजागर किया है। IRCTC को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि मेंटेनेंस कार्य बिना किसी बाधा के पूरा हो, ताकि यात्रियों को असुविधा न हो।
