ग्रीष्मकाल में यात्रियों की अतिरिक्त भीड़ को देखते हुये मंडल के महत्वपूर्ण रेलवे स्टेशनों पर भीड़भाड़ के नियंत्रण की व्यापक व्यवस्था के साथ यात्रियों की सुविधा हेतु हेल्प डेस्क लगाये गये हैं
वाराणसी 22 अप्रैल, 2024; गर्मियों के मौसम में वाराणसी मंडल के प्रमुख रेलवे स्टेशनों पर पीने के पानी की उपलब्धता सुनिश्चित करने का निर्देश दिया गया है। पूर्वोत्तर रेलवे भारत स्काउट्स एव गाइड्स ज़िला संघ- वाराणसी द्वारा 17 अप्रैल,2024 से वाराणसी मंडल के प्रमुख स्टेशनों पर ग्रीष्मक़ालीन सेवा शिविर – नि:शुल्क प्याऊ प्रारंभ किया गया जिसके अंतर्गत विभिन्न प्लेटफॉर्म पर आने जाने वाली गाड़ियों के सामान्य यान एवं शयन यानों में पेय जल उपलब्ध कराने का कार्य किया जा रहा है । मंडल के महत्वपूर्ण रेलवे स्टेशनों पर भीड़भाड़ के नियंत्रण की व्यापक व्यवस्था की गई है। भीड़भाड़ को व्यवस्थित तरीके से नियंत्रित करने के लिए सभी गतिविधियों की निगरानी के लिए इन स्टेशनों पर वरिष्ठ अधिकारी तैनात हैं।
ग्रीष्मकाल में बढ़ते यात्री घनत्व एवं यात्रियों की अतिरिक्त भीड़ को देखते हुये वाराणसी मंडल के बनारस,मऊ जं,देवरिया सदर,सीवान जं एवं छपरा जं रेलवे स्टेशनों पर यात्रियों की सहायता हेतु (हेल्प डेस्क) सहायता पटल लगाये गये हिया जो यात्रियों को गाड़ियों के आवागमन की जानकारी,आरक्षण की स्थितियों,ग्रीष्मकालीन विशेष गाड़ियों के संचलन की जानकारी प्रदान कर रहे है । इसके साथ ही हेल्प डेस्क पर तैनात कर्मचारी यात्रियों को डिजिटल माध्यम से टिकट बनाने एवं स्टेशन पर उपलब्ध सुविधाओ के बारे में भी वांछित जानकारी प्रदान कर सहायता कर रहे है ।
इसके अतिरिक्त वाराणसी मंडल पर ग्रीष्मकाल में यात्रियों की अतिरिक्त भीड़ को देखते हुये मंडल के विभिन्न स्टेशनों से देश के महानगरों एवं अन्य प्रमुख नगरों के लिये 20 ग्रीष्मकालीन विशेष ट्रेनें 222 फेरों में चलाई जा रही हैं। इसके अतिरिक्त 53 ग्रीष्मकालीन विशेष ट्रेनें वाराणसी मंडल के विभिन्न स्टेशनों से होकर देश के प्रमुख नगरों के लिये 395 फेरों में चलाई जा रही हैं। इसके साथ ही सामान्य श्रेणी के डिब्बों में प्रवेश के लिए कतार प्रणाली सुनिश्चित करने के लिए प्रारम्भिक स्टेशनों पर रेलवे सुरक्षा बल (आर.पी.एफ.) कर्मियों की तैनाती की गई है। भीड़भाड़ वाली जगहों पर कड़ी नजर रखने और यात्रियों को वास्तविक समय पर सहायता प्रदान करने के लिए सी.सी.टी.वी. नियंत्रण कक्ष में कुशल आर.पी.एफ. कर्मचारी तैनात किए गए हैं।
भारी भीड़ के दौरान भगदड़ जैसी स्थिति से बचने के लिए भीड़ को सुचारू रूप से नियंत्रित करने के लिए राजकीय रेलवे पुलिस (जीआरपी) और रेलवे सुरक्षा बल (आर.पी.एफ.) के कर्मचारी फुट-ओवर ब्रिजों पर तैनात किए जाते हैं।
भारतीय रेल सभी यात्रियों को सुविधाजनक और आरामदायक यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यात्री इन अतिरिक्त ट्रेनों में अपना टिकट रेलवे टिकट काउंटर या आईआरसीटीसी वेबसाइट/ऐप के माध्यम से बुक कर सकते हैं।