प्रकरणों/शिकायतों को अधिकारी मौके पर जा कर शिकायतकर्ता का पक्ष सुनते हुए उसका निस्तारण करें-एस. राजलिगम
वाराणसी। जिलाधिकारी एस. राजलिगम ने शनिवार को सदर तहसील में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस पर लोगों की समस्याओं से अवगत होते हुए उसका निर्धारित समय सीमा एक सप्ताह के अंदर निस्तारण सुनिश्चित किए जाने हेतु संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया।
जिलाधिकारी ने विभागीय अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त प्रकरणों/शिकायतों को अधिकारीगण सम्बंधित कर्मचारियों के साथ मौके पर जा कर शिकायतकर्ता का पक्ष सुनते हुए उसका निस्तारण करवाना सुनिश्चित करें। उन्होने सम्पूर्ण समाधान दिवस आयोजन में भूमि विवाद/अतिक्रमण की शिकायतों पर राजस्व अधिकारियों को निर्देश दिया कि राजस्व निरीक्षक, लेखपाल तथा पुलिस कर्मियों को मौके पर भेजकर स्थलीय निरीक्षण करते हुए नियमानुसार गुणवत्तापूर्ण ससमय निस्तारण किया जाए। उन्होने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि प्रकरणों की गंभीरता से जांच की जाय, साथ ही जबाबदेह लोगों के विरूद्ध भी कार्यवाही की जाय। सामान्य तौर पर कुछ प्रकरण ऐसे होते है जिसकी शिकायत लेकर कई बार शिकायतकर्ता यह कहते है कि उनकी शिकायत का निस्तारण नही हो रहा है अथवा उनको सुना नही गया है अथवा गुणवत्तापरक निस्तारण नही किया गया है, जो अत्यन्त ही आपत्तिजनक है। जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया है कि वे जन शिकायतों का निस्तारण प्रत्येक दशा में निष्पक्षता, समयबद्धता, पारदर्शिता एवं गुणवत्ता के साथ सुनिश्चित करें।
