इंडिगो की उड़ान सेवाएं लगातार चौथे दिन भी बाधित रहीं, जिससे देश भर के कई एयरपोर्ट्स पर यात्रियों को काफी परेशानी झेलनी पड़ी। बड़ी संख्या में उड़ानों के लेट होने और रद्द होने से टर्मिनलों पर भीड़ बढ़ गई। कई जगहों पर यात्री घंटों तक बिना जानकारी के इंतजार करते रहे।
सुबह से लेकर देर रात तक कई स्टेशनों पर हालात यह रहे कि सामान बेल्ट और काउंटरों के पास सूटकेस का ढेर लग गया। यात्रियों का कहना है कि उन्हें समय पर न तो बोर्डिंग अपडेट मिल रहा है और न ही देरी की वजह। इससे वरिष्ठ नागरिकों, बच्चों और ट्रांजिट में यात्रा कर रहे लोगों को सबसे ज्यादा दिक्कत हुई।
कुछ यात्रियों ने शिकायत की कि एयरलाइन की ऐप और मैसेज सिस्टम में भी सही जानकारी उपलब्ध नहीं थी, जिसकी वजह से कई लोग निर्धारित समय से घंटों पहले एयरपोर्ट पहुंचकर फंस गए। कई परिवारों ने बताया कि कनेक्टिंग फ्लाइट मिस हो जाने से उनकी यात्रा योजनाएं बिगड़ गईं।
एयरलाइन की ओर से तकनीकी कारणों और परिचालन संबंधी चुनौतियों का हवाला दिया गया है, जबकि यात्रियों का कहना है कि स्थिति को संभालने के लिए पर्याप्त स्टाफ तैनात नहीं है। कई एयरपोर्ट्स पर सहायता डेस्कों पर लंबी लाइनें लगी रहीं।
लगातार चार दिनों से जारी इस स्थिति ने यात्रियों में नाराजगी बढ़ा दी है। लोगों ने मांग की है कि एयरलाइन देरी की वास्तविक वजह बताए, समय पर अपडेट दे और प्रभावित यात्रियों को उचित समाधान प्रदान करे।